Zpráva, kterou projednala vláda ČR, přináší statistiky o výkonu správních agend, pokrocích v eGovernmentu, zaměstnancích státu a samospráv, hospodaření obcí a krajů a také o rozvoji veřejných služeb. Rok 2020 byl přitom i v těchto oblastech výrazně ovlivněn pandemií covid-19.

"Poskytování služeb veřejné správy bylo během pandemie náročnější a úřady musely pro zajištění bezpečí klientů přijmout vyšší hygienická opatření a posílit možnost elektronické komunikace s úřady, aby se omezila nutnost fyzického styku," okomentoval loňský rok ministr vnitra Jan Hamáček (ČSSD).

Ze správních agend situace nejvíce zasáhla vydávání cestovních pasů, které kvůli omezení cestování meziročně pokleslo o 56 % (275 000 vydaných cestovních pasů). Naopak agendy občanských průkazů ani řidičských průkazů větší dopady nezaznamenaly (951 000 vydaných občanských průkazů a 862 000 řidičských průkazů). V případě řidičských průkazů šlo o meziroční nárůst o 163 000 kusů, a to i přesto, že v říjnu 2020 došlo k prodloužení platnosti řidičských průkazů až do března 2021 a následně o dalších deset měsíců.

Tempo práce se nesnížilo ani u agend matričních úřadů. Ačkoli výrazně poklesl počet sňatků (o 9000) i narození dětí (o 2000), nárůst úmrtí o téměř 17 000 zapříčinil, že oproti roku 2019 vykonaly matriční úřady více tzv. prvozápisů.

V uplynulém roce došlo i k rozvoji digitalizace veřejné správy. Jen v kategorii fyzických osob a podnikajících fyzických osob přibylo dalších 115 000 datových schránek - počet aktivních uživatelů Portálu občana vzrostl vloni na 72 000 uživatelů a jejich počet zásadně roste i v letošním roce.