Poškozená paní Š uvěřila, že by její peníze mohly být v ohrožení a čekala, co se bude dít. Během okamžiku ji kontaktoval kolega paní Š, uvedl se jako pracovník bezpečnostního oddělení banky pan Tomáš a poškozené sdělil, že se dozajista jedná o trestný čin zneužití bezpečnostních údajů, ale ví, jak z toho ven a rád pomůže, aby o peníze nepřišla. Žena uvěřila podruhé a s Tomášem přes telefon ochotně spolupracovala. Poradil, aby si nainstalovala aplikaci Viber, prostřednictvím které budou komunikovat, a hovor ukončil. Po chvíli volal ze stejného čísla jiný muž, který se představil jako David a uvedl, že Tomáš se musí věnovat jiné zákaznici se stejným problémem. David mluvil perfektně česky a navrhl ženě dvě možnosti. Buď si zablokuje účty, ale odblokování muže trvat sedm měsíců až sedm let, než se to všechno vyřeší, anebo vybere všechny peníze a bude je posílat přes BITCOINMAT do centrály, která za tímto účelem vytvoří reverzní účty na poškozenou. Ty pak prověří bankéř s prověrkou číslo tři a následně jí budou vráceny na účet i s úroky. Žena uvěřila potřetí, a protože bez peněz být nemohla, vybrala si raději druhou možnost.

V následujících dnech odeslala prostřednictvím BITCOINMATU bezmála pět a půl milionu korun, za telefonní asistence pana Davida, který ji instruoval a posílal prostřednictvím Viberu další a další QR kódy. Pokud byl překročen finanční limit pro vkládání do BITCOINMATU, byla žena nasměrována k BITCIONMATU v jiné části Prahy.

Případ je prověřován pro podezření z trestného činu podvod, za což hrozí až osmiletý pobyt za mřížemi.