První k hořícímu domu dorazili policisté z obvodního oddělení Plzeň Bory a jejich kolegové ze speciální pořádkové jednotky. Celý dům byl silně zakouřený, kdy oheň byl vidět v okně ve druhém patře. Policisté neváhali a začali osoby z hořícího domu evakuovat. V evakuaci pokračovali i po příjezdu hasičů. Naštěstí se nikomu nic vážného nestalo, pouze jeden muž a jedna žena se nadýchali kouře a byli odvezeni do nemocnice.

Na místě požáru následně provedli kriminalisté ve spolupráci s vyšetřovatelem hasičského záchranného sboru a specialistou z odboru kriminalistické techniky a expertiz ohledání domu, na jehož základě vyloučili cizí zavinění. Pravděpodobnou příčinou požáru byla technická závada na lednici.

Policisté se událostí nadále zabývají, ve věci zahájili úkony trestního řízení pro podezření ze spáchání přečinu obecného ohrožení z nedbalosti, prověřují veškeré okolnosti a vyhodnocují stopy, které zajistili na místě požáru.