Operační středisko hasičů bylo o požáru penzionu informováno v úterý krátce po půl šesté ranní. Do Palackého ulice vyjely tři jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) - ze stanic Rýmařov, Krnov a Bruntál, včetně automobilové plošiny AP 40 MB Econic Bumar z bruntálské stanice, společně s nimi devět jednotek dobrovolných hasičů - Rýmařov, Malá Morávka, Dolní Moravice, Bruntál, Dvorce, Vrbno pod Pradědem, Horní Město, Břidličná a Horní Benešov.

Už při příjezdu hasičů hořela celá budova z dřevěných trámů a dřevěných sendvičových stěn. Hasiči museli ze skladu vynést 5 tlakových lahví na dusík a propan butan, které ochlazovali v místním venkovním bazénku, další dvě tlakové lahve se roztrhly ještě uvnitř penzionu, ale nikoho nezranily.

Oheň dostali hasiči pod kontrolu zhruba za dvě hodiny, komplikované dohašování s pečlivým proléváním dřevěných částí objektu bude pokračovat podle odhadů až do úterního odpoledne. Příčina vzniku požáru je dosud v šetření.