V průběhu oznámení vyrazili na místo policisté hlídkové služby čtvrtého policejního obvodu, kteří událost potvrdili, a okamžitě se vydali do bytu poškozené na pomoc. Nebylo úplně jasné, zdali se skutečně jedná o páté patro, a tak museli do schodů po svých, přičemž z venku je navigovali ostatní. Záhy se ukázalo, že to byla dobrá myšlenka, neboť se jednalo o byt v sedmém patře. Riziko pádu a neznámý zdravotní stav osoby nedal policistům odpočinout a po výšlapu do schodů je čekala další překážka, bytelné vstupní dveře do bytu. Kopům policistů odolávaly a chvíli trvalo, než se skrz ně dostali dovnitř. Sílu pak vystřídala obezřetnost, neboť ženino tělo skutečně viselo celé z okna ven, a drželo jen za nohu a jakákoli urychlená manipulace by mohla mít katastrofální důsledky. Policistům se společnými silami podařilo vyčerpanou obyvatelku bytu zachytit a vtáhnout zpátky dovnitř, kde si ji do své péče převzali pražští záchranáři.

Zachráněná následně všem poděkovala a vysvětlila i celou událost. "Za vším byli holubi na parapetu, které žena plašila, a nešťastnou náhodou se jí přihodila popsaná událost," informoval Rybanský s tím, že žena policistům poděkovala za záchranu.