Česká obchodní inspekce v období od 15. července do 13. listopadu 2020 provedla kontrolní akci zaměřenou na dodržování povinností stanovených právními předpisy při poskytování pohřebních služeb. Jednalo se zejména o zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Celkem uskutečnila 77 kontrol a při 24 kontrolách zjistila porušení právních předpisů, což je 31,2 %.

V porovnání s jinými roky ovlivnil počty kontrol nástup druhé vlny pandemie. Přesto výsledky kontrol - 31,2 % zjištěných nedostatků potvrzují opodstatněnost provedení této kontrolní akce.

Zjištěné nedostatky
Ve 28 případech porušili obchodníci některá ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jednalo se o tyto případy:

- v 15 případech prodávající neinformoval spotřebitele o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (§ 14 odst. 1)

- ve 4 případech prodávající neinformovali spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy (§ 12)

Porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele bylo zjištěno v menším počtu. V některých kontrolních případech bylo zjištěno i porušení více zákonů, resp. jednotlivých ustanovení, současně.

Uložená opatření

Česká obchodní inspekce v tomto období pravomocně uložila celkem 20 pokut v hodnotě 32 500 Kč.

Uvedené počty pokut a jejich výše se vztahují i k dalším porušením právních předpisů, která byla v rámci kontrol zjištěna, a mohou se tak projevit i v jiných kontrolních akcích.