Operační středisko hasičů bylo o požáru informováno ve středu před čtvrtou hodinou ranní. Do Vietnamské ulice ihned vyjely dvě jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje - ze stanic Poruba a Zábřeh, včetně výškové techniky.

Hořelo v jednom pokoji v bytě v osmém patře, další pokoje byly zakouřeny. Na požár upozornily spící obyvatele bytu kočky, vhodnější by byl určitě autonomní hlásič požáru, který zde ale nebyl vůbec instalován. Hasiči dostali oheň pod kontrolu za šest minut, zhruba hodinu jim zabralo dohašování.

Při požáru se popálil muž, který vynesl na lodžii hořící matraci. Od ní byly teplem a kouřem poškozeny další tři lodžie nad bytem. S podezřením na nadýchání zplodinami hoření byla do nemocnice odvezena matka s dítětem, čtvrtá osoba se měla zranit při neřízeném odchodu čtyř desítek osob z domu ven, což se stalo ještě před příjezdem hasičů.