Nehoda se stala v pondělí po půl osmé ranní v Mírové ulici nedaleko křižovatky s Cihelní ulicí Po zdokumentování místa nehody sem přijela k jednotce Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje ze stanice Frýdek-Místek i druhá profesionální jednotka - ze stanice HZS MSK Ostrava-Zábřeh, především s těžkou vyprošťovací technikou (jeřáb a Bizon) a mobilní kontejnerovou dílnou.

V první fázi vyprošťování zvedl hasičský jeřáb zadní část prázdného autobusu, Bizon přitom postupně přitahoval autobus směrem k silnici dvěma zadními navijáky tak, až byla tři ze čtyř kol autobusu na silnici. Během hodiny byl dopravní prostředek zpět na silnici, která byla po dobu vyprošťování zcela uzavřena.

Hasiči jej ještě umyli od bahna a zachráněný autobus mohl sám bez problémů odjet do mateřského depa.