Službu konající policista dozorčí služby okamžitě provedl nezbytná šetření a poté díky pohotové práci operačního důstojníka, který provedl lokalizaci mobilního telefonu pohřešované, se zjistilo, že by se dívka mohla nacházet v autobuse. Ten měl být na cestě z Prahy do Karlových Varů. Na autobusovou zastávku v Karlových Varech byla proto vyslaná policejní hlídka z obvodního oddělení Karlovy Vary - Rybáře.

Po příjezdu autobusu policisté čekali, až vystoupí všichni cestující. Mezi nimi se ale dívka nenacházela. Hlídka na nic nečekala a šla provést prohlídku autobusu. Zde už zahlédli cestující, která se snažila pomoct pohřešované dívce v bezvědomí. Policisté jí ihned poskytli první pomoc a přivolali na místo zdravotnickou záchrannou službu.