Přivolaní hasiči se pokusili odlehčit střešní konstrukci tím, že začali odhazovat sníh ze střechy. Kvůli bezpečí zasahujících hasičů byli jištěni z vysunutého automobilového žebříku. Během odklízení sněhu došlo k propadu části střechy pod tíhou sněhu. Během propadu nebyla žádná osoba uvnitř objektu. Díky zajištění se nic nestalo ani zasahujícím hasičům. Po propadu střechy zastavil velitel zásahu veškerou činnost zasahujících. Na místo byl povolán statik a zástupce stavebního úřadu, po prohlídce objektu byl zakázán vstup dovnitř. Zásah hasičů tím byl ukončený, zajistit spadlou střechu musí majitel objektu, kvůli dalšímu provozu úpravny pitné vody v nejbližších dnech zasedá ve středu krizový štáb ORP Ostrov.

Povinnost zajistit střechu proti podobné situace je úkolem majitele objektu. V případě narůstající vrstvy sněhu na střeše je nutné zajistit vhodným způsobem odlehčení střechy. Sníh je možné odstranit například mechanicky shozením. To je vždy úkolem majitele objektu, hasiči u takového situace zasahují jen výjimečně v případech, kdy již hrozí bezprostřední nebezpečí. Zatížení střech vrstvou sněhu řeší česká národní norma, která mimo jiné zpracovává mapu sněhových oblastí ČR a tomu odpovídající sněhové zatížení. Vrstva sněhu může podle normy působit na střechu hmotností více než 400 kg na metr čtvereční.