InfoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín » Rady a tipy

Konec telešmejdů! Od 1. července vám bez souhlasu nesmí volat

29.06.2022
1. červenec 2022 - od tohoto data by už telešmejdi neměli spotřebitelům volat. V plnou účinnost vstoupí zákaz marketingové reklamy nebo jiných obdobných nabídek prostřednictvím sítí nebo služeb elektronických komunikací účastníkům z veřejných seznamů účastníků. dTest se podíval na další okolnosti tohoto zákazu.
Foto: pexels.com
Zazvoní telefon a po přihlášení se ozve: "Dobrý den, slyšíme se dobře?" Tak se stále ještě začíná většina nevyžádaných hovorů telešmejdů. Očekávají, že volaný odpoví ANO, což psychologicky podpoří jeho ochotu naslouchat nabídce, kterou jinak nečeká. Pokud se volaný zeptá na to, kde volající vzal jeho telefonní číslo, následuje obvykle odpověď: "Vaše telefonní číslo bylo náhodně vygenerováno." Tento postup už po 1. červenci 2022 nebude dovolený v případě marketingové reklamy nebo jiných obdobných nabídek a může za něj být udělena pokuta ve výši až 50 milionů korun. Ke konci června 2022 totiž skončí přechodné období, během kterého telemarketingové společnosti ještě mohly kontaktovat účastníky za účelem marketingu bez jejich předchozího souhlasu.

Zákaz stanovený zákonem má ale jasné hranice a netýká se všech volání.

Zakázaná jsou volání:

- na čísla z veřejného seznamu, pokud daný účastník nedal předem souhlas s možností marketingových volání,
 
- na náhodně vygenerovaná čísla, protože zákon za vytvoření účastnického seznamu považuje i náhodné vygenerování telefonních čísel,
 
- na čísla ze seznamu telefonních čísel bez jiných identifikačních údajů nebo ze seznamu, ve kterém se uvádí telefonní čísla či osobní nebo identifikační údaje účastníků, kteří neuvedli, že si přejí být kontaktováni za účelem marketingu.

Je důležité vědět, že na náhodně vygenerované číslo bude i po 1. 7. 2022 moci volat například osoba provádějící výzkum veřejného mínění. Takové volání zákon nezakazuje. Výzkumné volání však musí být čisté a transparentní. Pokud by byla marketingová nabídka maskována výzkumem trhu, jednalo by se o zákonem zakázané jednání. Také stávajícím zákazníkům, klientům, pacientům, kamarádům, známým apod., bude možné po 1. 7. 2022 zavolat, pokud důvod takových volání bude jiný než marketingová nabídka účastníkovi z veřejného seznamu. Zakázáno však bude volání za účelem získání souhlasu s marketingovou reklamou.

"Doufáme, že nevyžádaná marketingová volání po 1. 7. 2022 zcela ustanou," uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, a doplňuje: "Hrozba pokuty je značná, i když by ji Český telekomunikační úřad zřejmě ukládal nejdříve v nižších úrovních."

Pokud budou telešmejdi volat i po 1. 7. 2022 na čísla ze svých speciálních seznamů, boudou muset účastníkům sdělit informace o zpracování jejich osobních údajů, včetně rozsahu, doby a způsobu zpracování, účelu a právním důvodu tohoto zpracování. Neposkytnou-li subjektu údajů (dotčená fyzická osoba dle GDPR) tuto informaci ve zřetelné, jednoznačné a srozumitelné formě, může si subjekt údajů na takové zpracování osobních údajů stěžovat Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). A ÚOOÚ má k dispozici dostatečné nástroje k vynucení práva, včetně možnosti ukládat velké pokuty až do maximální výše 20.000.000 EUR nebo 4 % z celkového ročního obratu společnosti.

Podrobné vysvětlení a odpovědi na nejčastější otázky ve vztahu k marketingovým voláním je možné najít ve výkladovém stanovisku ČTÚ a ÚOOÚ.

Zdroj: dTest

Další články z rubriky Rady a tipy

4 věci, které zohlednit při výběru řemínku na chytré hodinky

Chytré hodinky většinou působí sportovním dojmem, ovšem proměnit je v elegantní módní doplněk můžete velice snadno. Stačí zakoupit vhodný pásek na hodinky, který může být vyrobený z různých materiálů, například z kůže. V následujících řádcích vám ...

Půjčka pro OSVČ nabízí velmi rychlé vyřízení

Potřebujete peníze hned, protože výdaje nepočkají? Pokud jste živnostníkem na začátku kariéry, je jasné, že banka nebude mít příliš velkou důvěru. Prá ...

dTest upozorňuje na paradox takzvané poštovní datové zprávy

Spotřebitelé mohou dobrovolně využívat při styku s úřady datové schránky. Taková komunikace šetří čas i peníze spotřebitelů i úřadů. Podnikatelé mají ...

ČSOP: Nastává čas zbloudilých netopýrů - zavřete okna!

Konec léta je obdobím, kdy do bytů v mnoha městech zavítají nezvaní večerní návštěvníci - netopýři. Určitě se objeví v Plzni, Brně, Liberci či Karlový ...

Chystáte se změnit operátora? Retenční nabídku už asi nedostanete

Ke změně telekomunikačního operátora spotřebitele, ale i podnikatele obvykle vede snaha ušetřit. Nalezení nového operátora může být dobrou cestou, jak ...

Doporučujeme



Středa 10.8.2022
Počasí v ČR
Počasí v regionech »






Copyright © 1/2009-2022 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.