InfoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Na co máte právo v případě zrušení nebo zpoždění letu

12.08.2019
Evropská ochrana práv cestujících v letecké dopravě je rozsáhlá, spotřebitelům se proto vyplatí mít alespoň základní povědomí o tom, na co mají vůči aerolinkám nárok. Především v letních měsících jsou letiště pod náporem turistů přetížená, častěji dochází ke zpoždění nebo zrušení letů, případně ke ztrátě zavazadel.
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
Evropské nařízení o pravidlech náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě stanoví, na co mají cestující nárok v případě odepření nástupu na palubu, zrušení nebo významného zpoždění letů. "Odlétáte-li z letiště ležícího na území EU s kterýmkoliv dopravcem nebo ze třetí země s evropským dopravcem, máte v případě vzniku některé z těchto nepříjemných okolností právo na bezplatnou péči v podobě ubytování a občerstvení, zajištění přepravy náhradním letem anebo i na finanční odškodnění ve výši 250 až 600 eur, a to za přesně definovaných podmínek," říká ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová.

Spotřebitelé nemají právo na finanční odškodnění za zpoždění nebo zrušení letu, pokud k těmto situacím dojde z důvodu vyšší moci, za což se považuje například nepříznivé počasí.

Na odškodnění 250 až 600 eur mají právo cestující, kteří:
- nejsou o zrušení letu informováni alespoň dva týdny před plánovaným časem odletu, nebo
- nejsou o zrušení letu informováni ve lhůtě od dvou týdnů do sedmi dnů před plánovaným časem odletu a není jim nabídnuto přesměrování, které by jim umožnilo odletět nejpozději dvě hodiny před plánovaným časem odletu a dosáhnout jejich cílového místa určení nejpozději čtyři hodiny po plánovaném čase příletu, nebo
- jsou informováni o zrušení letu ve lhůtě kratší sedmi dnů před plánovaným časem odletu a není jim nabídnuto přesměrování jejich letu, které by jim umožnilo odletět nejpozději jednu hodinu před plánovaným časem odletu a dosáhnout cílového místa určení nejpozději dvě hodiny po plánovaném čase příletu.

Pokud jsou splněny předpoklady pro vznik nároku na odškodnění, je dopravce povinen vyplatit:
- 250 eur u všech letů o délce do 1500 kilometrů,
- 400 eur u všech letů v rámci EU delších než 1500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů,
- 600 eur u všech ostatních letů.
"Výše kompenzace může být v závislosti na nabídnutém náhradním spojení snížena na polovinu. Pokud je let zrušen, dopravce vám tedy musí poskytnout přesměrování a nezbytnou péči. Jestliže s přesměrováním nebudete souhlasit, máte právo na vrácení ceny letenky," popisuje Eduarda Hekšová.

Jak je tomu při problémech se zavazadly? V případě ztráty, poškození či zpoždění při přepravě zavazadel odpovídá dopravce za vzniklou škodu. Odpovědnost je však omezena finančním limitem 1131 SDR (cca 35 000 korun). Dojde-li k některé z těchto nepříjemných událostí, je potřeba o ní co nejdříve informovat dopravce. Při poškození či ztrátě zavazadla je třeba nárok vůči dopravci vznést písemně do sedmi dnů od doručení zavazadla nebo příletu v případě ztráty. Nároky ze zpoždění zavazadla je třeba uplatnit do 21 dnů od jeho doručení. Je však nanejvýš vhodné již na letišti při vzniku mimořádnosti požádat na přepážce o potvrzení a následně ve výše uvedených lhůtách písemně kontaktovat dopravce.

Nově mají cestující také možnost si přímo na letišti zjistit, na co mají právo v případě zrušení nebo zpoždění letu a při problémech se zavazadly. Evropské spotřebitelské centrum na svém webu spustilo "Letecký kalkulátor vašich práv", který po zadání místa odletu a příletu okamžitě sdělí, co mohou cestující v konkrétní situaci požadovat. Online kalkulátor je dostupný bezplatně a v češtině na evropskyspotrebitel.cz/kalkulator.
Zdroj: dTest

Další články z rubriky Magazín

Jak chytře vybrat e-shopové řešení

Rozhodli jste se, že si založíte e-shop, ale chybí vám dostatek zkušeností? Jaké jsou možnosti a jejich výhody a nevýhody. Určitě si nezakládejte vše, co mají vaši přátele. Každému vyhovuje jiný druh e-shopu, stejně tak pro každý účel je vhodné něco ...

Jak se v Česku žije vícečetným rodinám? Ministryně Maláčová navštívila rodinu se čtyřčaty

Klára, Anežka, Monika a Ondřej - narodili se před rokem a po patnácti letech to byla první čtyřčata v Česku. Rodiče chtěli pořídit bratrovi sourozence ...

Pět mýtů o vších. Skutečně víte, jak se jich zbavit?

Napadení vší dětskou je onemocnění, které nazýváme pedikulóza. Veš je malý parazit, který sice nepřenáší závažné choroby, ale když se ve vlasech objev ...

Prokrastinace jako moderní zabiják podnikání. Jak se jí zbavit?

Chronickou prokrastinací, tedy odkládáním plnění povinností a úkolů, trpí podle odborníků pětina světové populace. V drtivé většině postihuje vysokošk ...

Nový balíček technologie ošetření osiv pro dodání silnějších plodin od společnosti Corteva Agriscience pomůže pěstitelům zvyšovat ziskovost

Nová rodina produktů pro ošetření osiva pomáhá zemědělcům přizpůsobit se změnám zemědělského prostředí, protože se dostávají pod tlak v důsledku takov ...

Doporučujeme



Sobota 24.8.2019
Počasí v ČR
Počasí v regionech »






Copyright © 1/2009-2019 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.