V důsledku rozhodnutí Úřadu může být více než 3 400 výdejních míst otevřeno i pro konkurenční přepravce a spotřebitelé tedy budou mít potenciálně více možností pro vyzvednutí zásilky.

Úřad vyšetřoval společnost Zásilkovna od konce roku 2020 na základě podnětů, které upozorňovaly na to, že smluvní podmínky Zásilkovny znemožňují v téže provozovně vydávat také zásilky konkurenčních přepravních služeb. Toto omezení pak neplatilo jen v době existence smluvního vztahu provozovatele výdejního místa se společností Zásilkovna, ale ještě určitou dobu po jeho ukončení. Soutěžitel Zásilkovna přitom disponoval na vymezeném relevantním trhu doručování malých balíkových zásilek s hmotností do 30 kg na výdejní místa vysokým tržním podílem, a to zejména v segmentu doručování na externí výdejní místa, na nějž posuzované konkurenční doložky dopadají. Úřad ve správním řízení prověřoval v této souvislosti možné porušení zákazu uzavírání dohod omezujících soutěž podle českého i unijního práva.

V rámci správního řízení předložila společnost Zásilkovna návrh závazků, podle kterého provozovatelé výdejních míst, kteří mají se Zásilkovnou smlouvu déle než dva roky, smějí používat toto výdejní místo i pro zásilky konkurenčních přepravců. Podmínkou je, že výdejní místa splní kvalitativní kritéria. V případě ukončení smlouvy platí konkurenční omezení maximálně jeden rok od data uzavření smlouvy se Zásilkovnou, vztahuje se tak pouze na smlouvy trvající méně než 12 měsíců. Změny v obchodních podmínkách má Zásilkovna provést do 30 dnů od právní moci rozhodnutí a informovat o nich všechny provozovatele výdejních míst, s nimiž má uzavřenu smlouvu.