InfoDnes.cz » Zpravodajství » Domácí

ERÚ: Spotřebitelé čelí neoprávněnému vyhrožování přerušením dodávek

25.01.2023
Energetický regulační úřad (ERÚ) vydal výkladové stanovisko, které upřesňuje možnosti, za kterých je možné odpojit odběrné místo spotřebitele od energií z důvodu nehrazení ceny dodávky za energie. Výkladové stanovisko zároveň vymezuje situace, kdy dodavatel k takovému kroku přistoupit nesmí.
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
Někteří dodavatelé vyhrožují spotřebitelům, že jejich odběrné místo odpojí od elektřiny nebo plynu poté, co spotřebitel neuhradí jedinou zálohu. Takový postup však může být podle ERÚ v rozporu se zákonem. Energetický zákon totiž stanoví, že k porušení platební povinnosti musí dojít opakovaně. Odpojení odběrného místa by tak mělo hrozit až ve chvíli, kdy spotřebitel neuhradí přinejmenším dvě různé platby za energie, například dvě zálohy nebo jednu zálohu v kombinaci s nedoplatkem z vyúčtování či podobně.

"V loňském roce se na nás obrátilo několik desítek spotřebitelů, kterým dodavatel vyhrožoval přerušením dodávek již po neuhrazení jediné zálohy. Často se jednalo o případy, kdy šlo o sporné navýšení záloh. Předcházelo mu například zvýšení ceny, kterým dodavatel mohl porušit fixaci sjednanou ve smlouvě," vysvětluje Ladislav Havel, člen Rady ERÚ.

Jestliže chce dodavatel odpojit spotřebitele od energií, musí ho na každé pochybení v platebních povinnostech nejprve upozornit, a to opakovaně. Po každém upozornění musí navíc poskytnout i přiměřenou lhůtu k úhradě dlužné částky. Není přitom možné, aby dodavatel existenci druhé dlužné platby vytvářel účelově, například tím, že k neuhrazené záloze přidá poplatek za upomínku.

"Spotřebitelů, u kterých dodavatel skutečně přistoupil k takto diskutabilnímu odpojení a požádali nás o pomoc, evidujeme za loňský rok pouze jednotky. Nicméně vyhrožování přerušením dodávek čelilo mnohonásobně více domácností. Případy, které nám lidé nahlásili, se teď zabýváme v rámci kontrol. Podobný postup může být kromě jiného kvalifikovaný i jako nekalá obchodní praktika," říká Markéta Zemanová, členka Rady ERÚ.

Pokud se spotřebitel dostane do situace, kdy mu hrozí přerušení dodávek energií, důležité je, aby reagoval rychle. V případech, kdy je požadavek dodavatele neoprávněný, by měl spotřebitel namítnout nezákonnost takového postupu (například neplatnost předchozího zvýšení ceny, pokud k němu došlo). Zákazník se také může obrátit na ERÚ. Úřad mu jednak poradí a doporučí konkrétní řešení, zároveň pomůže s formulací případného podnětu, který může vést ke kontrole a následně k uvalení sankce na chybujícího dodavatele.

"Dodavatele by ale od podobného jednání měla odradit nejen několikamilionová sankce, která konkrétním společnostem vzhledem k přitěžujícím okolnostem nyní hrozí. Jakmile sankční řízení pravomocně ukončíme, dodavatele, kteří se takového jednání dopouštějí, budeme jmenovat, aby jejich potenciální zákazníci měli o těchto praktikách přehled," dodává Markéta Zemanová.

Zdroj: ERÚ

Další články z rubriky Domácí

SYRI: Přímá volba prezidenta přináší emoce a vyvolává větší zájem o politiku

Přímá volba vyvolává větší zájem lidí o politiku. Nosnou silou jsou v tomto směru mimo jiné i emoce, což podtrhují i poslední dny před druhým kolem prezidentské volby. S nadsázkou lidé ví víc o tom, který kandidát má radši psy a který kočky, než ...

ČSÚ: Osevní plochy ozimých plodin pro sklizeň v roce 2023

Ozimé obiloviny byly podle stavu k 30. listopadu 2022 vysety na 978 tis. ha, řepka ozimá na 363 tis. ha. Meziročně je plocha ozimých obilovin menší o ...

Stanjura: Lednová predikce MF- Ekonomika letos mírně poklesne a inflace výrazně zvolní

Česká ekonomika letos projde mírnou recesí a HDP by mohlo klesnout o 0,5 %, Průměrná inflace by mohla dosáhnout hodnoty 10,4 %, míra nezaměstnanosti v ...

ČEZ Distribuce přijala opatření pro zdárný průběh druhého kola volby prezidenta České republiky

Společnost ČEZ Distribuce, která působí na území 11 krajů, přijala opatření, díky kterým by měl být zajištěn zdárný a bezproblémový průběh volby prezi ...

Ministerstvo zdravotnictví: Do Česka tento týden dorazila urychlená dodávka 100 tisíc balení antibiotik

Situace na trhu se díky zvýšeným dodávkám léčiv i klesající poptávce postupně uklidňuje. Do lékáren budou příští týden distributory zaváženy napříč sk ...

Doporučujeme



Pátek 27.1.2023
Počasí v ČR
Počasí v regionech »