"Současný složitý sociální systém neumožňuje lidem, kteří se ocitnou v náročné životní situaci, snadnou orientaci v informacích, které pro řešení svých problémů potřebují. Proto jsme u vstupu do ostravské radnice zřídili kontaktní místo SOCIOPOINT, jehož posláním je nabídnout zejména občanům, ale i odborné veřejnosti účinnou a efektivní podporu na jednom místě," uvedl Zbyněk Pražák, náměstek primátora.

Sociální pracovníci pomohou lidem při hledání možností řešení konkrétního problému v širokém spektru, např. ztráty bydlení, domácího násilí na seniorech, osamělosti seniorů, dluhů, duševního onemocnění. Lidé v nesnázích tak mohou při konzultacích získat kontakty na konkrétní organizace (např. azylový dům pro matky s dětmi, krizová centra, dluhové poradny, poradny pro oběti domácího násilí), vytisknout si nutné formuláře či další služby v rámci základního sociálního poradenství.

SOCIOPOINT kromě pomoci občanům nabízí podporu také pracovníkům státních i nestátních organizací. Při hledání konkrétních řešení a východisek z obtížných situací bude terénním pracovníkům nápomocná i nová, přehledná mobilní aplikace Sociopoint. Její předností je možnost vyhledání stěžejních informací, zejména kontaktů na organizace a úřady dle potřeby občana. Informace budou dostupné i v režimu off-line, bez připojení k internetu. V aplikaci a na webových stránkách města budou také k dispozici odborné informační materiály - manuály, letáky a brožury, které nabízí pomoc v pěti oblastech. Namátkou lze uvést například manuál k řešení obtíží seniorů - osamělý senior s přílohami deníček spokojenosti či manuál domácí násilí na seniorech aj.