Každý rok roste počet e-shopů a počet lidí, kteří nakupují z pohodlí domova. Důvěra v online nakupování se postupně zvyšuje i díky moderním technologiím. Bez zkušeností může být expanze e-shopu zbytečně nákladná nebo bez úspěchu. Je rozumné se poradit s někým, kdo už úspěšný e-shop rozběhl, je ochotný vám pomoci poradit nebo se poradit s odborníky na expanzi e-shopů. Společnost Expandeco pomohla už mnoha začínajícím online podnikatelům rozšířit svůj byznys v zahraničí.

Zákazníci na celém světě jsou dnes nároční, hlavně v online prostředí. Pokud nemáte produkt naskladněný a není možné ho okamžitě doručit, zákazník nakoupí u konkurence. Online kupující obvykle odradí delší čekací doba nebo slabé reference. Kvalitní zákaznická podpora s dostupností od 8:00 do 16:00, případně tzv. Live chat podporují prodej a zvyšují důvěryhodnost e-shopu. Komunikace v angličtině s maďarskými zákazníky vytváří zbytečné jazykové bariéry při nakupování. Zákaznická podpora v maďarštině je jedním ze způsobů, jak se prosadit u našich blízkých sousedů.

Před vstupem na nový trh je důležité zajistit hladké doručování a vrácení zásilek. Právě rychlé doručení a jednoduché vrácení balíků výrazně přispělo k nárůstu online nakupování. Čím menší starosti má zákazník s vrácením zboží, tím spíše se rozhodne objednávku dokončit. Kromě logistiky sehrává významnou roli i lokalizace webu a lokalizované překlady. Při expanzi do Rumunska se doporučuje přizpůsobit nákupní košík pro potřeby daného trhu a tím zajistit vyšší doručení zásilek.

Zvažujete expanzi do zahraničí? Využijte konzultaci společnosti Expandeco, která poskytuje komplexní služby při vstupu na nový trh a podporuje online podnikání slovenských a českých e-shopů v zahraničí.