InfoDnes.cz » Zpravodajství » Magazín » Rady a tipy

Kupujete na internetu použité zboží? A víte, jak jej případně reklamovat?

08.04.2021
E-shopů s použitým zbožím je na internetu celá řada. Lze tu sehnat knihu, která je již v knihkupectvích vyprodaná, značkovou kabelku za zlomek ceny nebo zboží, které bylo pouze rozbaleno a nikdy nepoužito. Co když se ale na takto zakoupené věci objeví vady? Jaké nedostatky se dají považovat za vadu a jaké ne? Je možné reklamovat použité zboží?
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
Pokud se chystáte objednat si přes internet použité zboží, je namístě seznámit se s recenzemi předchozích kupujících. Zároveň je také dobré si ověřit, zda věc kupujete od podnikatele, který ji nabízí za účelem dosažení zisku, nebo od soukromé osoby, která pouze prodává něco, co jí doma přebývá. V případě nákupu od podnikatele jste jako kupující mnohem lépe chráněni a zboží můžete reklamovat téměř ve stejném režimu a se stejnou vymahatelností, jako kdybyste kupovali zboží nové. Na plnění povinností prodávajícího navíc dohlíží dozorové orgány, zejména Česká obchodní inspekce. Pokud zboží koupíte od soukromé osoby, platí sice také 24měsíční odpovědnost za vady, není ale stanovena lhůta pro vyřízení reklamace. A když prodávající svoji odpovědnost neuzná, budete muset nárok vymáhat u soudu.

Prodává-li použité zboží podnikatel, musí vás informovat především o tom, že zboží již bylo použito. Musí vás také upozornit na vady zboží a na míru jeho opotřebení, tedy na to, jak dlouho a jakým způsobem bylo používáno. "Tuto informační povinnost lze snadno splnit například v případě automobilu, kde může být kromě data koupě předchozím majitelem uveden i přesný počet najetých kilometrů, který má vliv na míru opotřebení jednotlivých částí vozu," vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. A dodává: "Naproti tomu při koupi kuchyňského spotřebiče bude třeba pro odhad míry opotřebení a budoucí životnosti věnovat větší pozornost materiálu výrobku, jeho provedení nebo ceně."

A jak je to s vadami a možností reklamovat použité zboží? Pod pojmem vada si lze představit jakýkoliv nesoulad skutečných vlastností zboží s vlastnostmi deklarovanými nebo spravedlivě očekávanými. V případě použitého zboží se ale za vadu nepovažují nedostatky, o kterých kupující předem věděl nebo které plynou z míry opotřebení, tedy doby a způsobu užívání, s čímž musí být kupující seznámen. Pokud si například koupíte rok starý notebook a na něm se bude vybíjet baterie o třetinu rychleji než nová, jedná se o standardní snížení její výkonnosti, které vám potvrdí většina odborníků v dané oblasti. Pokud by však baterie měla v této době nulovou kapacitu, jednalo by se o vlastnost, kterou jste nemohli očekávat, pokud jste na ni nebyli upozorněni. Tedy o vadu, jejíž odstranění můžete po prodávajícím žádat.

Reklamovat vadu použitého zboží můžete stejně jako v případě zboží nového. Za vadu odpovídá prodávající, který si k posouzení vady nebo opravě zboží může smluvit jiný subjekt, nejčastěji autorizovaný servis. "Má ale právo zkrátit dobu svojí odpovědnosti za vady a tím také dobu pro uplatnění reklamace. Toto zkrácení však nikdy nemůže být větší než na polovinu zákonné doby, tedy dvanáct měsíců," upozorňuje Eduarda Hekšová.

Prodávající má podle zákona povinnost odstranit vadu zboží buď opravou, která nijak nesníží hodnotu věci, nebo výměnou za zcela stejný nový bezvadný kus, případně odstoupením od kupní smlouvy či formou slevy, pokud vada nebrání dalšímu užívání věci. V případě použitého zboží však není spravedlivě možné, aby prodávající sehnal zcela stejně opotřebovaný nový kus zboží. Zákon tedy namísto výměny zboží dává kupujícímu v tomto případě rovněž právo na přiměřenou slevu z ceny.

Zdroj: dTest

Další články z rubriky Rady a tipy

Co byste měli vědět o vyúčtování služeb v bytovém domě

Rozsah poskytovaných služeb a jejich dodavatelé se v jednotlivých bytových domech liší. Například v panelových domech se lze nejčastěji setkat s dálkovým vytápěním, naproti tomu v činžovních domech mívají lidé vlastní plynové kotle. Ať už služby ...

Detektivní kancelář vám pomůže s pátráním po nezvěstných i střežením objektů

V osobním životě, ale třeba i v podnikatelské sféře se velice často využívá služeb detektivní kanceláře. Potřebujete prověřit potenciálního obchodního ...

5 klíčových vlastností, které by měl mít notebook určený na práci z domu

Nejčastějšími pracovními zařízeními jsou dnes notebooky. Ty jsou k dostání v mnoha podobách - od těch s velkým displejem nahrazujícím stolní počítač p ...

Chcete pracovat v Česku? Ožeňte se!

Nesezdaní partneři mají zatím smůlu. Pokud by se chtěli se svými protějšky přestěhovat do České republiky, budou si muset nějaký ten měsíc počkat. ...

Škola bez bolavých zad

Návrat dětí do škol je vždy velkou událostí, na kterou se každý snaží pečlivě připravit. Kontrola oblečení, pracovních a učebních pomůcek a batohu neb ...

Doporučujeme



Čtvrtek 6.5.2021
Počasí v ČR
Počasí v regionech »






Copyright © 1/2009-2021 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.