Webový portál Pojišťovny České spořitelny www.flexi.cz zaujal porotu především moderním řešením s enormním nárůstem komunikace klientů s pojišťovnou. "Redesign webu byl zaměřený na zvýšení konverzního poměru a naplnění businessových cílů Pojišťovny. Přinesl zvýšení hlavních KPI o desítky až stovky procent," hodnotil web Petr Kleiner, porotce kategorie Banky, pojišťovny, finance.

Spuštěním nového webového portálu vzrostl počet online poptávek o 300 %, bylo zaznamenáno až 9× vyšší využití online kalkulaček pojištění, 4× vyšší počet návštěvníků přihlášených k odběru newsletterů a 80% nárůst podílu návštěv z mobilních zařízení.

"Kromě uživatelské přívětivosti a plné responzivity jsme se zaměřili na rychlou a jednoduchou komunikaci zákazníků s Pojišťovnou," upřesnil Radovan Jelen, ředitel FG Forrest. Zákazníci si tak mohou přímo na webu sjednat osobní schůzku se zástupci Pojišťovny České spořitelny, požádat o zavolání zpět či posílat dotazy a podněty. Nově pojatá sekce Péče a podpora pak zákazníkům poskytuje praktické informace, dokumenty a formuláře, které jim umožní dále řešit s Pojišťovnou vše, co potřebují.

Více o projektu se dozvíte v referenci.