Hasiči za ní skočili v běžném zásahovém oděvu. Poskytli ji předlékařskou pomoc a zajistili všechny životní funkce. Žena zůstala při vědomí a po určité době byla schopna i omezeně komunikovat.

Jednotka Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) ze stanice Opava vyjížděla v pondělí před osmou hodinou ranní k nahlášené dopravní nehodě. Při průjezdu centrem Opavy - jen několik desítek metrů od mostu přes řeku Opavu v Ratibořské ulici - dostali informaci o ženě v řece Opavě. Dojezd na místo záchrany na Kolofíkově nábřeží tak trval podle velitele hasičského zásahu jen minutu.

Hasiči za ženou ihned skočili do středu řeky, jejíž hladina jim sahala k pasu, a vynesli ji na břeh. Poskytli ji předlékařskou pomoc i za použití přístrojů. Promočený oděv jí svlékli, zabalili ji do přikrývek a termofólie. Mezitím zavolali ZZS MSK. Po příjezdu ji odnesli do sanitky.

Žena, jak sama hasičům řekla, šla po cyklostezce, vedoucí podél břehu řeky Opavy. Najednou se jí zatočila hlava a skončila ve vodě. Hasiči ji objevili zhruba pět metrů od břehu a rychle vynesli ven.