Doslovný přepis hlasu do textové podoby, automatické zařazení témat a frází, to přináší nové řešení speciálně vyvinuté pro česká callcentra společnosti Conectart. Tento inovativní nástroj jim zajistil prvenství v kategorii Outbound projektů odchozí komunikace. Oceněné řešení zvládne přepisovat hovor velmi přesně, a to nejen v češtině, ale i ve slovenštině, polštině a dalších slovanských jazycích. Následně přepis uloží do jednoho dokumentu. "Hlavním přínosem Newton speech analytics pro Conectart je jednoduché a tematické vyhledávání v hovorech, možnost rychlé reakce na změny v provozu, snadná kontrola kvality všech hovorů a efektivní rozvoj operátorů, což je pro nás v rámci inovace mimořádně důležité," říká Petr Studnička, generální ředitel Conectart.

Conectart obdržel cenu i v další kategorii, a to třetí místo se společností Aristotelos za projekt Individuální výběr a plánování směn operátorů z domova s garancí dodržení zákoníku práce kontaktního centra společnosti Conectart, v kategorii Inbound projekty.